Genel Başvuru

VavaCars'ta biz sadece bir teknoloji şirketi değiliz. Bizler, Türkiye'deki otomotiv sektöründe devrim yaratmaya kararlı, kullanılmış otomobil endüstrisinde vizyoner, yenilikçi ve öncüleriz. Şirketimiz, derin bir bağlılık, proaktif inisiyatif ve girişimci ruh kültürüyle büyümektedir. Çalışanlarımız sadece bir iş yapmıyor, sınırları zorluyor ve normları çiğniyor. Pratik, departmanlar arası işbirliğinin gücüne ve sadece kendi sektörümüzde değil, ötesinde statükoya meydan okumanın gücüne inanıyoruz.

Mesleki geçmişiniz, eğitim geçmişiniz veya sektörünüz ne olursa olsun, istisnai bir çalışma geçmişiniz ve yenilik tutkunuz varsa, sizi ekibimizde görmek isteriz. VavaCars'ta mesele sadece ne yaptığınız değil, neler yapabildiğinizdir.

Otomotiv endüstrisinin geleceğini yeniden tanımlarken bu heyecan verici yolculukta bize katılın. İşimiz sadece araba alıp satmak değil,

İnsanların kullanılmış araba pazarını nasıl algıladıklarını yeniden şekillendiren benzersiz bir kullanıcı deneyimi yaratmak. Sadece oyunu değiştirmiyoruz - yeni bir oyun yaratıyoruz.

Kariyerinizi hızlı şeride yönlendirmeye hazır mısınız? VavaCars yolculuğuna bugün başlayın!

Requirements

PERAKENDE Müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kuracak ve bu ilişkileri sürdürecek deneyimli bir Saha Destek Sorumlusu arıyoruz.

Bu pozisyonda başarılı olabilmek için iyi bir iletişimci olmanız, satış, pazarlama ve operasyon ekipleriyle birlikte çalışmanız ve müşterilerle yakın bir ilişki sürdürmeniz gerekmektedir.

Müşteri Merkezlerimiz Ankara, Adana, Antalya, İzmir, Bursa, Kocaeli lokasyonlarındadır.

VavaCars'ta Genel Başvuru kapsamında olan pozisyonlarımızdan beklentilerimiz:

Müşteri Merkezi Yöneticisi:

• Müşterilerin ekspertiz, araç alım/satım ve noter süreçlerini titizlikle izlemek ve yönlendirmek,
• Müşteri randevu saatlerini ve ödeme sürelerini kesintisiz bir şekilde yönetmek ve denetlemek,
• Anlık olarak randevuları ve müşteri takibini yapmak, (-1, aynı gün, +1 ve +3 aramalarını gerçekleştirmek),
• Randevulara katılan müşterilere özel ilgi göstermek ve müşteriyi adil piyasa fiyatına ikna etmek için gerekli güven ortamını oluşturmak,
• Standart Operasyonel Süreçlerini (SOP) mükemmel bir şekilde anlamak ve uygulamak, prosedürel değişiklikleri ve güncellemeleri takip etmek,
• Operasyon bölgesindeki satın alma merkezlerinin tüm ihtiyaçlarını yakından izlemek ve gidermek,
• İş geliştirme fırsatları konusundaki görüşlerinizi düzenli olarak ileterek katkıda bulunmak.

Saha Destek Sorumlusu:

• Müşterilerimizin noter ile olan süreçlerinin yönetilmesi,
• Noter operasyonunun kolaylaştırılması, çeşitli perakende operasyonel ihtiyaçların ele alınması dahil tüm çalışmaların gerçekleştirilmesi
• Yöneticiniz ile zamanında alımı tamamlamak için araç teslimat randevularının takip edilmesi
• Saha Standart Operasyonel Süreçlerini (SOP) kusursuz bir şekilde bilip ve uygulamanız,
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ve Saha SOP ile ilgili değişiklikleri, güncellemelerinin takip edilmesi
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ile birlikte, operasyon bölgenizdeki satın alma merkezlerindeki tüm ihtiyaçlara destek olunması
• Tüm taraflarla (Müşteri Merkezi Yöneticileri, Operasyon Yöneticisi ve Noterler) güven ilişkisinin yönetilmesi
• Geliştirme için bir zemin gördüğünüzde merkez ofise iletmeniz beklenmektedir.

İkinci El Oto Ekspertiz Uzmanı:

• VavaCars’ın standartlarına uygun bir şeklide araçların ekspertiz süreçlerini yürütmek
• Araçların kaporta kondisyonunu incelemek, orijinal dışı herhangi bir onarım, boya, değişim olup olmadığını tespit etmek
• Araçların mekanik aksamını ve elektronik donanımlarını kontrol ederek, bakım ihtiyacı veya aktif arızaların tespit edilmesi
• Aracın VavaCars sistemlerinde kayıtlı olan versiyon/donanım/paket/opsiyon gibi değişken bilgilerini kontrol etmek, varsa önceki ekspertiz bilgileri ile karşılaştırmak, eksiklik ve/veya farklılıkları tespit etmek
• Araçların ilk ekspertizleri ile ortaya çıkan her türlü farklılıkların değerlendirmesini yapmak.
• Sürecin gerektirdiği tüm ölçümleme ve fotoğraflama işlemlerini gerçekleştirmek
• Araç anahtar sayısı, dijital ekipmanları, yedek lastik, avadanlık ve kilitli bijon gibi detayları kontrol etmek

Biz Kimiz?

VavaCars olarak, Türkiye'de ikinci el araç alım satım işlemleri için bir platformdan daha fazlasıyız; otomotiv endüstrisinde devrim yaratıyoruz. Misyonumuz, otomobil alım satım deneyimini sorunsuz, şeffaf ve güvenilir bir sürece dönüştürmektir.

Sadelik, şeffaflık ve rahatlığa öncelik vererek, müşterilerimizin evlerinin rahatlığında çevrimiçi olarak arabalara göz atmalarını, değerlendirmelerini ve satın almalarını mümkün kıldık. Kapsamlı hizmetlerimiz sadece işlemlerin ötesine geçiyor, VavaServis ve VavaGaraj gibi girişimlerle, bakımdan lastik satın almaya kadar araçla ilgili her türlü ihtiyacı karşılıyor, kullanıcılarımıza stressiz bir deneyim sağlıyoruz.

2019'daki lansmanımızdan bu yana, VavaCars yalnızca binlerce otomobilin ticaretini başarıyla yapmakla kalmadı, aynı zamanda müşterilerin, küresel sponsorların ve yatırımcıların güvenini kazandı. Sadece istisnai hizmet sunmaya değil, sürekli yenilik yapmaya ve mümkün olanın sınırlarını zorlamaya inanıyoruz.

Başarımızın temelinde özverili ve deneyimli Vavan ekibimiz yer almaktadır. Büyümeye ve pazarı yeniden tanımlamaya devam ederken, inovasyon yolculuğumuza katılmaya hazır, ileri görüşlü bireyleri aramızda görmeyi dört gözle bekliyoruz. VavaCars'ta mesele sadece başardıklarımız değil, birlikte inşa ettiğimiz çığır açıcı bir gelecek. Sizi işbirliği fırsatlarını keşfetmeye ve heyecan verici devrimimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.

Benefits

Benzersiz ve heyecan verici bir paket sunuyoruz - yerel otomobil alanında böyle bir şey denenmedi ve en iyisini istiyoruz. Rekabetçi bir paket ve çalışan mutluluğuna odaklanan bir kültür sunuyoruz.

• Performans bonusu
• Bireysel özel sağlık sigortası
• Ulaşım desteği
• Yemek ücreti

• Sıcak bir çalışma ortamı ve sosyal etkinlikler